POGOJI POSLOVANJA

 

SPLOŠNI POGOJI

 

Podatki o podjetju
Spletna trgovina, Sandra Zupančič s.p.
Nova ulica 9, Domžale
Slovenija
DŠ: SI58200959
Telefon: 031 381 011
Email: info@zmesaj.me
v nadaljevanju: Zmesaj.me

​

Splošni pogoji so veljavni v trenutku nakupa (potrditve naročila s strani prodajalca).

 

Vrste uporabnikov
Ob potrditvi naročila kupec prejme status kupca naročenega blaga.

 

Dostopnost informacij
Zmesaj.me se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
a) identiteto podjetja,
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev – podatki so objavljeni na: www.zmesaj.me,
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi, naj bi bil dostopen v razumljivem roku, v nasprotnem kupca o tem obvestimo),
e) pogoje dostave izdelka (način in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza, način plačila    in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Ponudba artiklov in cene
Cene ne vsebujejo DDV-ja, saj nismo davčni zavezanec. Cene veljajo v trenutku potrditve naročila s strani prodajalca, Zmesaj.me si pridržuje pravico, da obdobno lahko spreminja objavljene cene.

​

Naročilo in cene
Kupoprodajna pogodba med Zmesaj.me (prodajalec) in kupcem je sklenjena v trenutku, ko Zmesaj.me kupcu pošlje potrditev naročila, ki je bilo plačano po predračunu. Od trenutka, ko je kupcu izdan predračun, so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Zmesaj.me kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. potrditev naročila in sporočilo o statusu naročila) je shranjena pri prodajalcu Zmesaj.me in je kupcu na voljo na njihovo pisno zahtevo.

 

Rok dostave

V primeru plačila po povzetju ali s plačilno kartico pakete odpremimo najkasneje v 48 urah. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu odpošljemo najkasneje v 48 urah od prejema nakazila na TRR.

Pošiljke odpremljamo ob delavnikih. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta.

V kolikor blaga ni na zalogi, o tem nemudoma obvestimo kupca po e-pošti ali po telefonu.

 

Načini plačila

• po predračunu na TRR prodajalca: SI56 **** **** **** *** pri ABANKA d.d., Ulica Nikola Tesla 19, SI-1230 Domžale,

• s kartico,

• po povzetju, pri čemer je strošek odkupnine 1,00 eur dodatno obračunan.

 

Stroški

Pri nakupu nad 60,00 € so brezplačni. Do vključno 0.5 kg na paket, je cena pakiranja in dostave 3,90 €, od 0.5 kg do 2 kg na posamezen paket, je cena pakiranje in dostave 4,40 €, od 2 kg naprej, je cena pakiranja in dostave 5,40 €.

 

Opozorilo: Zmesaj.me dostave vrši samo na naslove v Republiki Sloveniji. Zgoraj zapisani pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

​

Izdaja računa
Zmesaj.me po dostavi in plačilu naročenih artiklov po predračunu kupcu izstavi račun ( v pdf formatu na e-naslov kupca).

​

Postopek nakupa
1. Izbira izdelka: Na spletni strani www.zmesaj.me izberite izdelek in nam po e-pošti pošljite naročilo na naslov: info@zmesaj.me
2. Naslov kupca, naslov za dostavo: Prosimo, da nam ob naročilu sporočite tudi naslov ter kontaktne podatke kupca (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in  tel. številko) in naslov za dostavo naročenih izdelkov.

 

Postopek obveščanja o nakupu
Po prejetem naročilu kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Zmesaj.me bo kupcu posredoval Predračun za naročeno blago.

 

Zmesaj.me lahko zaradi preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja pravilnosi dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da nam podjetje sporoči poleg podatkov o nazivu še davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

​

Pravica kupca do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju na elektronski naslov (info@zmesaj.me) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kupec, ki odstopi od pogodbe, mora najkasneje v 14 dneh od prejema naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Spletna trgovina, Sandra Zupančič s.p., Nova ulica 9, 1230 Domžale, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.

​

Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini ter obliki.

​

Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi kopijo računa za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili najkasneje v 8 dneh od prejema vrnjenega blaga.

 

Varnost
Zmesaj.me uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter podatkov o plačilih.

 

Varovanje osebnih podatkov
Zmesaj.me se zavezuje, da bo osebne podatke naročnika-kupca varoval skladno z zakonodajo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

 

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi navedenih pravnih osnov:

• kadar je to potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov za kupljeno blago);

• kadar je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami ali ker ste od nas želeli ponudbo;

• kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete;

• kadar imamo za obdelavo vaših osebnih podatkov zakonit interes (ko vam pošljemo e-pošto v primeru, da ste zapustili nakupovalno košarico na naši spletni strani brez dokončanja nakupa).

 

Komunikacija
Zmesaj.me bo s kupcem komuniciral preko sredstev komunikacij na daljavo (e-poštnega naslova kupca, telefonske kontaktne številke) za potrebe ureditve naročila. Ob posredovanem sporočilu s strani kupca Zmesaj.me smatra, da je uporabnik kupec izrecno privolil v uporabo svojih kontaktnih podatkov za namene medsebojnega komuniciranja.

 

Omejitev odgovornosti
Zmesaj.me si po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da včasih ne uspemo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Zmesaj.me kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

​

Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za oddajo naročila. Kupec mora zagotoviti ustrezno tehnično varnost in zaupnost lastnih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

 

Pritožbe in spori
Zmesaj.me spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže osebno, telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@zmesaj.me. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zmesaj.me bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Po svojih najboljših močeh si sicer prizadevamo, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Ljubljani.